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编辑推荐

近期部分商品下单缓慢的通知 2014.04.16×
近期由于部分用户无视萌购的页面提示信息,频繁使用萌购对Amazon.co.jp特价限定商品进行规则外的采购,使用注册小号,使用虚假收货地址、虚假电话,伪造IP等等方式绕过萌购的系统监控进行规则外的下单,极大的加大了萌购下单审核人员的工作量,导致限定数量和大折扣商品的下单速度一而再的变慢,甚至影响了正常用户的下单体验,由于现实条件的制约和萌购人力因素的原因导致的下单速度缓慢萌购深表歉意。

很抱歉,由于现实条件制约,目前萌购仅提供零售服务,无法提供批发业务,为了保证普通用户的下单体验,我们将进一步加强对于非终端(零售)买家的限制,我们可能会限制曾有过批发或倒卖历史记录的用户对于限购商品的下单,给您带来不便敬请谅解。在过渡期间时,下单速度依然可能会影响到普通用户的体验,还请海涵。也请新老用户注意下单时的页面提示,注意购买数量。
2014年4月直发流程调整通知 2014.04.10×
由于日本邮政直发(下称直发)的运费区间重量较小,通常100g以内即会产生运费差别,而包装材料的重量难以在包装前准确预估导致直发的运费容易产生误差。为提高直发发货效率和运费计算准确率萌购已对直发发货流程做了优化和调整。

您将可以在直发订单完成下单后,对1个或多个订单申请包装,已申请包装的订单商品将在送达萌购日本仓库后根据您的选择进行合并打包成对应的包裹,萌购将对完成包装的包裹进行称重。

包裹完成打包后,您将需要对包裹申请发货,选择配送方式,根据包裹的实际重量支付运费和填写配送目的地。

对比之前的直发方式,您将在订单完成下单后额外多出申请包装的流程,请留意订单状态的变化通知。

更多有关直发的信息,请查看:http://www.030buy.com/help/article?article_id=27

感谢新老用户的支持,祝您购物愉快!
2014清明节工作安排 2014.04.01×
2014年4月7日(周一)为4月5日清明节补休,4月7日当日为假日。

4月7日将为非工作日,萌购仓库将暂停收发货,4月8日恢复正常。请合理安排收发货时间,萌购直发在清明节期间正常发货。

您的售后问题,订单退款和其他标注为工作日进行的流程将因此顺延一个工作日完成,给您带来不便敬请谅解。
有关支付宝国际交易通道退款通知 2014.03.07×
自2013年10月29起,当您使用支付宝或银行卡方式在线支付萌购订单时,为了提高您与日本商家之间的货款结算效率,萌购将使用支付宝国际交易直接进行日元结算。您仍将使用人民币完成支付,整个结算过程将由支付宝直接完成,您无需进行其他额外操作。详见帮助 http://www.030buy.com/help/article?article_id=21 在线结算条目。

当使用支付宝国际交易支付的订单需要退款并萌购执行退款操作后,萌购订单状态将自动更新为"已退款"。但资金仍需通过支付宝国际支付通道进行币种转换后再向支付者进行退款。由于支付宝国际支付服务汇率变动频繁,同时涉及币种转换时需根据操作时汇率进行结算,其结算通常需要1-3个工作日才能完成。因此导致了部分用户收到退款有所延迟的情况。这个延迟是由支付宝国际支付通道造成的。

若您的订单是通过支付宝国际交易完成支付(即交易收款人是yotsuba boueki Co.,Ltd.),请在在萌购订单状态变更为"已退款"后3个工作日左右再进行查询。查询时请在支付宝交易记录中点击"高级筛选"并在"关键词"一项中选择"交易信息"后,输入萌购订单号进行查询。

注:网银支付的用户无法直接查询对应支付宝交易,需通过网银支付交易号或流水号向支付宝进行查询。

若在订单完成退款后的3个工作日后仍无法查询到相关交易信息的,请联系萌购。

有关支付宝国际交易的更多信息,请访问 http://global.alipay.com/ospay/home.htm
深圳仓库圆通快递试运行中 2014.02.11×
现在,萌购深圳仓库也支持国内快递使用圆通方式了!

圆通是国内性价比较高的快递公司,全国主要省份通常在1-3天内送达,推荐全国投递范围内的用户选择圆通投递不易损商品哦~
2014年春节萌购工作安排 2014.01.03×
又快到领红包的日子了,大家要多领红包,领好来萌购痛快消费哦! (逃..

2014年萌购春节假期为2014年1月30日(除夕) - 2月6日(初七)。由于萌购的春节假期安排与假日办安排并不完全相同,且节前快递都会提前开始停止揽收和配送,为了让大家更好的安排发货周期,萌购的春节及春节前安排如下。
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发货/转仓安排

1月17日起,萌购将停止上海仓与深圳仓之间的转仓服务。
1月20日起,萌购上海仓将停发江浙沪外其他地区包裹;深圳仓将停发珠三角外其他地区包裹。
1月24日起,萌购上海仓,深圳仓将完全停止发货。
2月10日起,萌购上海仓,深圳仓将恢复发货,由于春节货物囤积,您在暂停发货期间申请发货/转仓的包裹将可能需要3-5个工作日完成发货,给您带来不便敬请谅解。
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仓库入库

1月30日起,萌购仓库将完全封印,停止入库和其他仓库相关事宜。
您的有关商品到库时间、商品重量核实等要求都将暂时无法做出答复,请在2月6日后再行咨询,给您带来不便敬请谅解。

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下单安排

1月30日-2月2日,萌购下单员将停止下单;您也将无法购买第三方卖家订单,但您仍可以购买由Amazon.co.jp官方出售的商品,您

在停止下单期间提交的订单将在2月2日后陆续进行下单。

2月3日-6日,萌购将安排定时下单,每日下单的时间将不低于8小时,由于下单时间较分散您的订单状态更改将有一定延迟,热门且容易缺货或价格变动的商品成功购买的难度较高,建议您在节后再购买此类商品。
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客服安排

假日期间萌购在线客服和在线留言板将暂停服务,您仍可以登录http://feedback.030buy.com 进行反馈,由于假日期间仓库并不进行收发货,咨询到货周期的问题可能无法答复,给您带来不便敬请谅解。

假日期间将无法处理售后问题,您的有关售后问题的询问将顺延至下个工作日进行安排,由于现实条件制约萌购也希望您能将相关谘询和要求顺延至节后提交。
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2月7日起萌购将恢复正常工作,但由于春节囤积的货物和问题较多,此期间的订单状态更新和咨询回复都可能有一定延迟,届时还请耐心等待。


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