萌购

部分商品（通常是热门预订商品）Amazon.co.jp显示库切或显示“再入荷見込みが立っていないため、現在ご注文を承っておりません”后用户在不停刷新页面的情况下，偶尔会出现可以加入购物车并成功付款的情况。在完成付款之后萌购工作人员将会使用同样的方式刷AMAZON的页面向AMAZON下单，而Amazon.co.jp的缺货验证机制比萌购的复杂很多，以至于特别热门的AMAZON产品，萌购工作人员并不能像用户在萌购那么轻易的就刷到有货的情况（而且即使刷到AMAZON有货，在AMAZON点击购买的时候也会显示缺货购买失败）。
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当您订单符合以上的情况时，您付款后下达的订单并不是总能立即完成对Amazon.co.jp的下单，而可能需要较长的时间经过萌购的工作人员不懈的努力（不停的刷AMAZON的页面囧）才能完成下单，也可能最终无法完成下单。若您无意继续等待您也可以联系萌购在线客服完成退款。
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感谢您对萌购工作的支持和理解，祝您购物愉快。

先预祝大家劳动节快乐！并感谢近期的耐心支持和惠顾！

2013年5.1劳动节，国家法定假日为：4月29日-5月1日。

假日期间，您仍可以正常付款和下单，但您的订单状态变更可能会有较大延迟，萌购建议您在假日后再提交热门预订商品和第三方尤其是第三方中古商品的订单。

假日期间（4.29-5.1)萌购上海仓库将暂停收发货物，您在假期期间申请发货的订单将顺延至下个2个工作日内进行发货。4月27-28（本周六，日）为正常工作日，萌购上海仓库将正常发货，请合理安排申请发货的时间。

由于业务量增长，萌购深圳仓库的面积已经无法满足正常运维的需求，萌购已经完成新仓库的租赁和装修工作，仓库面积将有成倍的扩充以满足目前的业务量。萌购深圳将拟与4月27日进行仓库搬迁，至5月2日结束，由于仓库搬迁，自4月27日起，萌购深圳将停止收发货物，和订单的转仓工作。

您在仓库搬迁期间申请在深圳发货或深圳转仓的商品，将顺延至下三个工作日内安排发出和进入转仓，由于搬迁和恢复的时间较长，建议您在上海到货的商品优先选择在上海进行发货，并尽量在4月26日前申请在深圳仓库订单发货和转仓,给您带来不便敬请谅解。

完成仓库搬迁后，萌购深圳将提供更优质和快速的收发货服务，萌购仍在不断努力以求为大家提供更优质的泛ACG周边通贩服务，萌购感谢一路走来新老用户的支持和理解，萌购一定会做的更好！

由于萌购的通关和运输流程是专门针对泛ACG书籍，影音制品，玩具设计和运行，对于耳机类等进电子配件的商品通关效率较低，且由于进入2013年以来耳机的代购需求激曾，导致到货速度收到极大影响，萌购已自2013年4月7日起暂停提供耳机的代购服务，原计划于4月16日起恢复。

目前收到通关部的反馈，耳机的通关流程和渠道尚未完全处理完毕，无法保证耳机等商品的到货时间，为了保证消费者的利益，萌购将仍暂停耳机代购业务直至完成耳机的通关优化，完成优化后耳机的到货速度将缩短至10工作日左右。

感谢新老用户的爱顾，为过去带来的不便致以歉意。

　新年过后，萌购的非ACG如耳机，服装，生活用品等产品的代购需求增速过快，超过了香港仓库理论上设计的分拣与清关能力，大部分非ACG类商品，特别是耳机类产品产生了较大的清关延误，目前仍然有大部分此类产品滞留在香港仓库等待分拣。

　经过了半个月左右的跟踪调查，萌购已经制订了一套香港仓库的运维流程升级计划并将于近期执行。为了更好的对流程进行调整以及人员培训，以及完成滞留产品的分拣工作。萌购决定从4月7日起暂停耳机类的产品代购服务至4月15日。预计完成调整后在人力资源全部到位的前提耳机到货周期能缩短至10个工作日。

　同时由于订单量增加，和意料之外的事务处理消耗了萌购大量的人力，ACG类的产品也产生了一定的到货延误，不过基本上所有的ACG类产品已经完成了清关，只是目前滞留在萌购仓库等待录入。有非常小部分批次的产品由于货物堆积的问题，没能按照到货时间依次入库，与其它产品相比产生了较大时间的延误，对于由此给用户带来的不便我们深表歉意。

　现在我们也在尽全力招募深圳仓库运维人员以解决产品的入库延误问题，目前情况已经有所好转，但目前人力依然比较缺乏，若您期望加入萌购投身ACG周边贩卖行业，请将简历投递至hr@030buy.com

　同时由于萌购抽调了几乎所有的可以调动的人力资源进行产品的入库与打包工作，导致了其它部分的服务质量下降，未能及时的响应用户的提问和提供良好的售后服务，对此我们表示由衷的歉意，同时对于我们工作和状况表示理解的用户，我们也感谢你们的信任和支持，萌购的成长离不开你们，这并不是萌购希望看到的状况，萌购将不断努力改善和优化服务，不会辜负大家的耐心和期望。

由于货物积压的问题目前仍未完全解决，为了更快的解决货物积压问题，以及尽快让所有订单恢复正常状态，萌购目前已经将部分在线客服调整至运维仓库岗位加快订单出入库和发货流程。

目前在线客服仅能在晚间和周六日提供在线咨询服务，给您带来不便敬请谅解。在线客服不在线时，也可以通过feedback.030buy.com来进行反馈，通常您提交的问题在24小时内会得到回复。

萌购在线客服仅提供售前咨询，若您有售后问题请直接发送邮件至 customerservice@030buy.com，能够得到更直接快速的回复。

蛇年愉快！目前萌购已经恢复了正常工作，感谢新老用户在新的一年中继续的支持～

蛇年伊始，萌购感受到了新老用户的强烈热情和支持，恢复正常工作后，萌购每日的下单量均较年前翻了一番。根据现实情况萌购已经紧急增加了下单人员并延长了下单时间，但目前仍难以完全满足不断递增的下单量。您目前提交的订单，可能下单时间可能会有较长延迟，您完成付款的订单可能需要36-48小时来完成对Amazon.co.jp的订单提交。

萌购仍在增加下单人员，并继续优化下单流程以求将下单时间差恢复正常，还请新老用户朋友在给予萌购跟多的耐心。萌购也建议您，尤其是购买第三方商品的用户可以错峰下单，将下单时间延后1-3日。

再次感谢新老用户的热情支持和对萌购的信任和耐心，萌购会做的更好！